Häufige Fragen:
Welche Kleidung brauche ich?
Ihr braucht ein Hygienetuch/Helmmütze unter dem Helm. Dieses könnt ihr vor Ort für 3 € erwerben oder ein eigenes mitbringen.
Feste Schuhe und robuste Kleidung. Handschuhe sind sehr zu empfehlen, wenn ihr mehrere Runden klettern möchtet. Diese könnt ihr auch vor Ort für 4,00 € erwerben.
Muss ich vorher reservieren?
Ja, solltest du! Es gibt auch Tage, an denen wir ausgebucht sind. Reserviere deswegen bitte rechtzeitig.
Warum kann ich meinen Wunschtermin bei der Online-Buchung nicht auswählen?
Entweder es sind zu diesem Zeitpunkt alle Plätze ausgebucht oder wir haben an diesem Tag nicht geöffnet. Unser Familientarif ist am Wochende und an Feiertagen zwischen 10:30 und 15:00 Uhr nicht buchbar.
Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?
Bei der Online-Buchung können nur unsere eigenen Gutscheine mit dem entsprechendem Gutscheincode eingelöst werden. Hast du einen Gutschein von einem unserer Partner (Jochen Schweizer, Schlemmer Block etc.) oder einen Gutschein ohne Online-Code, dann buche einfach online für alle Kletterer einen Termin, wähle am Ende als Zahlungsart "Vor Ort bezahlen" aus und bring deinen Gutschein mit.
Wie groß/alt muss ich zum Klettern sein?
Die Gewichtsbeschränkung für die Nutzung der Parcours beträgt 120 kg.
Hamburg-Sachsenwald
Ab 4 Jahren: könnt ihr den Gewöhnungsparcours klettern, wenn eure Eltern mit klettern.
Ab 6 Jahren: könnt ihr den Gewöhnungsparcours klettern, wenn eure Eltern euch am Boden begleiten oder den lilanen, grünen und blauen Parcours zusammen mit einem Erwachsenen klettern.
Ab 8 Jahren: dürft ihr den lilanen, grünen und blauen Parcours auch ohne Erwachsene klettern.
Rietberg:
Die Mindestgröße beträgt 1,20 m. Kinder unter 8 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden.
Ab 1,40 m dürft ihr unsere schweren Parcours Rot und Schwarz klettern.
Was ist mit Wertsachen?
Am besten lasst ihr alles, was ihr nicht braucht, zu Hause. Ihr dürft beim Klettern keinen Schmuck tragen und auch euer Schlüssel wird zu einem gefährlichen Geschoss, wenn er aus fünf Metern herunter fällt. Wir können euren Rucksack oder Wertsachen aber sicher weglegen.
Hamburg-Sachsenwald: Hier könnt ihr auch unseren "Taschenparcours" nutzen und eure Sachen, mit einem Vorhängeschloss gesichert, in der Höhe verwahren. Die Vorhängeschlösser können bei uns gegen ein Pfand ausgeliehen werden.
Kann ich beim Klettern Fotos machen?
Eine Handymitnahme in die Bäume ist nur mit Sicherung (z. B. Kordel DIREKT am Handy) möglich.
Wie lange können wir klettern?
Ihr habt das Klettermaterial für 3 Stunden. Abzüglich der Einweisungszeit habt ihr also etwa 2,5 Stunden, um euch auszutoben. Danach dürfen die nächsten klettern.
Kann ich alleine klettern, wenn ich noch keine 18 bin?
Ja! Die Aufsichtspflicht bleibt natürlich noch bei den Eltern. Ab 10 Jahren dürft ihr aber bei uns ohne Begleitung klettern. Wichtig ist, dass wir die ausgefüllte Einverständniserklärung von einem Erwachsenen haben. 
Hier kannst du sie ausdrucken. (1.39 MB) (737.48 KB)
Was, wenn wir doch nicht zum Klettern kommen können?
Bereits bezahlte Tickets können kostenfrei in einen Gutschein umgewandelt werden. Bei einer Rückerstattung des Eintrittspreises fallen 10 % Stornogebühren an. Ihr habt 2 Tage vor eurer gebuchten Kletterzeit die Möglichkeit, euren Termin abzusagen. Eine kurze Mail mit Namen und gebuchtem Termin an info [at] schnurstracks [dot] team reicht.
Was ist bei schlechtem Wetter?
Es gibt kein schlechtes Wetter - nur schlechte Kleidung! Nur bei Sturm ab Windstärke acht oder Gewitter schließen wir den Park kurzzeitig und bitten alle Kletterer auf dem Boden zu warten, danach geht es wieder weiter.
Wie ist der Ablauf vor Ort?
Damit wir alle rechtzeitig starten können, bitten wir euch 10 Minuten vor der gebuchten Uhrzeit vor Ort zu sein, damit genug Zeit für die Vorbereitung bleibt. Die Sicherheitseinweisung dauert etwa 30 Minuten. Danach gehts zum Klettern.
Zahlen Zuschauer auch?
Im schnurstracks Kletterpark Hamburg-Sachsenwald sind Sie als Begleiter jederzeit kostenfrei willkommen. Da der Kletterpark in Rietberg auf dem Gelände des schönen Gartenschauparks liegt, wird für den Eintritt hier ein geringer Eintrittspreis erhoben. Kletterer bekommen diesen von uns erstattet.
Kann ich für unsere Geburtstagsfeier einen Tisch reservieren?
Wir haben auf unserem Gelände mehrere Picknicktische aufgestellt. Diese können nicht reserviert werden. In der Regel findet aber jeder ein nettes Plätzchen bei uns.
Kann ich meinen Hund mitbringen?
Vierbeinige Freunde sind angeleint im Sachsenwald herzlich willkommen. Besonders im Sommer fühlen sie sich im Schatten der Bäume wohler als im Auto.
Da der Kletterpark Rietberg im Gartenschaupark liegt, dürfen Hunde hier leider nicht mitkommen.
Was ist ein ROPE ROLLER ?
Das durchlaufende Sicherungssystem hat sich tausendfach zur Personensicherung in Hochseilgärten bewährt. Das gesamte System besteht aus horizontal verlaufenden Sicherungsstahlseilen, welche mittels Konsolen mit innenliegenden Verpressungen an den Bäumen befestigt werden.
Dieses einmalige System sorgt dafür, dass sich kein Gast unbeabsichtigt aushängen kann. Ab dem Moment, wo ihr die Plattform verlasst, befindet ihr euch im Rope-Roller-System und könnt nur am Ende des Parcours oder von einem schnurstracks-Sicherheitstrainer wieder ausgeklinkt werden. Die gesamte Anlage ist natürlich DEKRA- und TÜV-geprüft.